Mi visión del liderazgo (Parte I)

Según la Wikipedia, Liderazgo está definido como "el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo".

 

Y bien, hace bastante rato que vengo reflexionando sobre lo que el liderazgo y su importancia en la vida laboral. Y es que ser líder es difícil, porque a mi juicio el liderazgo implica por sobre todas las cosas empatía con el equipo al cual el líder lidera (valga la redundancia).

 

Los líderes naturales suelen ser personas profundamente carismáticas, estudiosas de la gente y del ambiente, con un amplio sentido de la estrategia y con la capacidad de convencimiento necesaria para hacer que su equipo crea fehacientemente en su visión, independiente de que esta sea buena o mala. Porque a final de cuentas, han existido líderes tan potentes que han hecho creer a naciones enteras en cosas que hoy, 50 o 60 años después, encontramos simplemente aberrantes.

 

Si tuviese que hacer clasificaciones, creo que simplificaría todo a dos tipos de líderes. Por un lado existen los líderes motivadores, los que resaltan las virtudes de las personas que están en su equipo, buscando constantemente maneras de mejorar sus defectos o anularlos con las virtudes de otra persona. Los líderes motivadores siempre piden todo por favor, agradecen cuando se cumple el objetivo y no dudan en decir un ¡bien hecho! con mucho entusiasmo. El lider motivador logra, a través de un discurso cargado de energía, prender a la gente que lo rodea, entusiasmarse con el cumplimiento de los objetivos planteados y haciéndolos sentir parte importante de la tarea en total.

 

La labor de un líder motivador suele ser desgastante. Debe estar atento a los problemas de su equipo y tratar de resolverlos con prestancia, debe planificar que hacer para resolver las dificultades adicionales que se sucedan en el tiempo, y debe tener la sabiduría necesaria para salomónicamente poner fin a los problemas internos sin entrometerse demasiado.

 

Por otro lado, están los líderes desmotivadores. Utilizando el amedrentamiento y la amenaza como aliados, hablan golpeado, imponen reglas y castigos, hacen ver el objetivo final como algo que se debe cumplir "porque sí" y buscan la sumisión como método para mantener a su equipo de trabajo en acción. Rara vez destacan el buen trabajo de la gente y se limitan a decir "es tu trabajo".

 

¿Qué tipo de  líderes conocen ustedes?

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Tipos de Clientes (¿a cuál conoce usted?

Una de las labores más entretenidas y desafiantes de un consultor es el trato directo o indirecto con los clientes. A medida que voy trabajando en más y más proyectos, conozco más y más de esta verdadera fauna de personajes que están a cargo de los sistemas de las empresas de nuestro entorno. Aquí una pequeña lista de los tipos de cliente con los que me ha tocado tratar. No voy a dar nombres ni empresas, sólo tipos. Si ustedes han tratado con alguno de estos personajes o con otros, bienvenidos sean los comentarios…

 

• El cliente ideal. Es aquel cliente que tiene total disposición a aprender, apoyar y cooperar con el desarrollo exitoso de un proyecto. Si aparece algún problema, en vez de reclamar o poner trabas, busca soluciones y muchas veces las encuentra. Un cliente con el que da gusto trabajar.
• El cliente piola. Se caracteriza por dejar que uno realice el trabajo y que confía plenamente en las capacidades del consultor que contrató. Le facilita todas las herramientas de trabajo, no se queja y cuando aparece un problema lo informa y observa o pregunta mientras uno resuelve. Muy parecido al cliente ideal, tiene interés en lo que se realiza y trata de aprender a la par del trabajo de uno.
• El cliente "me lo sé todo". Este suele ser desagradable. Un tipo que cree sabérselas todas, que cuando sucede un problema te contradice y empieza a meter las manos, cambia los diseños a destajo porque según el es lo mejor. Uno se pregunta para qué pidieron un consultor si saben tanto.
• El cliente "lo quiero más barato". El típico cliente que está super entusiasmado con lo que se le ofrece pero busca y rebusca maneras para abaratar los costos, poniendo muchas veces en peligro la integridad y consistencia de las actividades. Es super frecuente!
• El cliente "se me olvidó". Generalmente uno llega a trabajar, luego de haber mandado correos y correos con las necesidades técnicas para trabajar, te dicen que está todo ok y cuando llegas… sorpresa! Se les olvidó tener todo listo. Al final pierdes toda la mañana en algo que debían tener listo.
• El cliente "yo no te pedí esto". Campeones para cambiar el alcance de los proyectos, siempre terminan solicitando otra cosa. Los típicos clientes que hay que visitarlos con grabadora en mano para protegerse.
• El cliente "ayúdame con esto otro". Peligrosos al máximo. Uno va a revisar un antivirus y termina revisan el ISA, el Active Directory y quizá que cosa más… y si uno no los ayuda termina reclamando por mala disposición.
• El cliente "al p2". No se caracteriza por su diligencia. No le preocupa ni parece interesarle el desarrollo del proyecto, hasta que queda algún problema y terminan echándole la culpa al proveedor.
• El pesadilla. El cliente al cual uno no quiere enfrentarse nunca. Pone todas las trabas posibles al trabajo. No sabe nada y espera que uno haga absolutamente todo, hasta lo que el debe hacer. Más encima reclama por todo, exige todo para antes de ayer y más encima siempre tiene un comentario desagradable para decir.

Espero sus comentarios y aportes

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Mi primera certificación

… Y seguimos con el saldo de deudas.

Bueno, otra asignatura pendiente que tenía hace mucho tiempo era el tema de las certificaciones. Por alguna razón, siempre le hice el quite a los exámenenes de certificación. ¿Por qué? Yo creo que principalmente un asunto de confianza, de tener miedo al fracaso. Pues bien, un día dije "basta" y recordando las sabias palabras de mi amigo y compañero MVP Gonzalo Balladares – "Certifica lo que ya sabes" – partí a New Horizons y sin programación previa rendí el examen 70-290: MCP Windows 2003.

Y bien, pasé el examen con 960 puntos . Así que ahora tengo mi primer MCP.

 

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Un nuevo blog, una nueva cara… un nuevo camino

Tips de Seguridad

¡Bienvenidos a mi nuevo blog!

Después de un largo trabajo de recopilación y reedición de mis blogs, por fin logré hacer algo que tenía pensado hace meses: Separar mis espacios tecnológico y personal, y asociar dichos espacios a los correos correspondientes.

Y como consecuencia, hoy nace Tips de Seguridad, mi nuevo blog, el cual estará orientado a 3 aspectos relevantes:

• Consejos y Artículos de Seguridad, los cuales iré redactando acorde a las experiencias que me toque vivir en el tema de la seguridad.
• Información de Eventos, en los cuales contaré sobre mis próximas charlas y las experiencias vividas en las mismas, además de los eventos relevantes de Microsoft.
• Windows 2003/2008 Server, como parte del curso de laboratorio que dictaré este semestre. Esto tendrá más relación con la entrega de links y consejos útiles en el aprendizaje de la administración e implementación de plataformas Microsoft.

De esta forma, siempre podrán encontrar en mi blog etiquetas acordes al contenido de cada uno de los post. He tratado de ordenar de la manera más acorde y adecuada dicho contenido.

Además, iré colocando listas de blogs, comunidades o recursos interesantes. Si alguien cree poder aportar, bienvenido sea el aporte… .

De hecho si encuentran cualquier cosa corregible les ruego me avisen!

Bueno, uno no puede cerrar una nota así sin una pequeña reflexión. Todo este proceso de migrar el blog me ha servido para mirar hacia atrás, en cuanto a mis actividades, inquietudes e intereses. Estoy empezando a afrontar una etapa muy exigente pero a la vez entretenida, donde estaré viviendo la seguridad más cerca que nunca… y espero de alguna manera poder traspasarle dichos conocimientos a la audiencia de este blog. Muchas cosas han pasado desde que me titulé, y son esas cosas las que conforman este blog. Los invito entonces a leer y disfrutar…

Y si alguien quiere conocer más al hombre tras el profesional, puede visitar mi blog personal: http://eluniversodeluis.spaces.live.com

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Se acabó la espera: Windows Vista SP1, disponible en Technet Plus

Estimados amigos:

 

Windows Vista SP1 RTM fue lanzado hace varios días, en 5 idiomas, entre los cuales destaca el español e inglés. Y si bien estará disponible recién a mediados de marzo para los clientes de este sistema operativo, para los subscriptores de Technet Plus y para los que participan del programa Connect de Microsoft ya está disponible para su descarga.

 

Para los suscriptores de Technet Plus que no han sabido encontrarlo, basta con ir a la página principal de la suscripción y buscar las "descargas más populares" de los subscriptores. Extrañamente hasta el día hoy no estaba en la lista de las últimas descargas disponibles, pero si está dentro de las descargas más populares… cosas de la vida.

 

Bajé el SP1 en su versión .exe para x86, pesando 435MB. Existe un archivo ISO que contiene las versiones de x86 y x64, que pesa 1,2GB. Una vez que lo bajé y lo ejecuté, demoró aproximadamente 40 minutos en instalarse completamente, con 3 o 4 reinicios de por medio (me puse a ver televisión mientras). Este Service Pack promete mejoras en rendimiento y estabilidad del sistema operativo. Al menos apenas reinicié ya noté un cambio; ahora sí me reconoce los 4 Gigas de RAM que tiene mi desktop. A medida que vaya viviendo la experiencia del SP1, les iré contando.

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Como el Sherlock Holmes

Acercando a la comunidad discapacitada a la tecnología

El día de ayer tuve una reunión con Giorgio Chiesa, de la UVM San Felipe. Y he sido invitado para participar del equipo de Investigación y Desarrollo de la institución. Sin duda es una buena oportunidad de seguir creciendo como profesional, la cual recibo con agrado. La idea principal es participar en el desarrollo de proyectos concursables, y al parecer enfocaremos nuestro trabajo hacia la disminución de la brecha digital, en particular el acercamiento de las comunidades incapacitadas a la tecnología en Chile. Y para ello, es que en estos días me reuniré con A. González, la intérprete que me acompañó en la charla que di en Diciembre a la comunidad de sordomudos de Chile. La idea es recabar información sobre las necesidades de dicha comunidad para buscar soluciones innovadoras que los ayuden a enfrentar de la mejor manera la tecnología. Sin duda, un trabajo doblemente valioso.

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Charla de Sordomudos

Bonita experiencia!

El día Miércoles 5 tuve al fin la charla a la comunidad de Sordomudos de Chile. Sin duda una experiencia totalmente distinta a todas las que he vivido como orador de Technet. Fue realmente emocionante. Distinto. Tuve que trabajar sin muchas de mis armas favoritas a la hora de dictar charlas; soy un tipo que le encanta manejar a la audiencia con recursos sonoros, con tonos de voz, acentos, cambios bruscos en la manera de hablar… herramientas que esta vez no poseía.

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Charla para sordomudos

Diciembre, 5

Un bonito desafío

El día Miércoles 5 de Diciembre tendré una charla que de seguro será distinta que todas las otras que me ha tocado dictar. Se trata de una charla para la comunidad sordomuda IT. Y será sin duda un bonito desafío, puesto que un montón de recursos a los que suelo apelar no estarán esta vez a mi disposición. Sin embargo, no deja de atraerme la idea! Es de esperar que todo salga bien ese día.

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Mi experiencia con Technet

Noviembre de 2004 – Mayo de 2006

1 año y medio de experiencias importantes

Hace exactamente un año y medio, en la Universidad de las Américas (sede viña del mar) fui invitado por la escuela de ingeniería (trabajaba de ayudante para ellos) fui invitado a una charla de Microsoft. El tema era "Seguridad en entornos organizacionales" y la dictó un viejo sabio que, luego de varios años (esto es una actualización al blog), pude ubicar: Rolando Escobar, hoy MVP. 

Descubrí ese día que la seguridad de la información era algo transversal e independiente de los sistemas operativos. Y que había un mundo más allá de eso. ¿Cómo saber más? Me pregunté, y en un folleto encontré la respuesta: Technet Learning Center. ¡Y si! Había un lugar donde podría estudiar más y de forma gratuita! Considerando que llevaba algunos meses de egresado y tiempo libre era lo que me sobraba, me inscribí en un par de cursos y me puse a estudiar.

Aprendí sobre el concepto de defensa en profundidad, el cual es una de las bases de mi pensamiento, además de tomar el curso de Windows 2003 el cual ya había manejado en mi tesis. Al poco tiempo me llegó una invitación para formar parte de la "academia latinoamericana de seguridad informática". Era una buena oportunidad, la cual no desaproveché. Dentro del Verano de 2004/2005 conocí también el programa profesional 5 estrellas, en el cual obtuve las 2 primeras estrellas sin mayor dificultad. Seguí participando de manera muy activa en la ALSI hasta que de repente me llamaron para ser parte de su consejo de Alumnos. Conocí las comunidades, y a Christian Linacre, su asesor. Luego de varios intentos fallidos, pusimos a funcionar la comunidad INFOCLAN con un grupo de amigos, los cuales llevamos 6 meses ya trabajando.

¿Qué he ganado en todo este tiempo? La posibilidad de aprender y especializarme como profesional. Desde que me he vinculado a las comunidades e iniciativas de Technet he crecido en muchos aspectos como profesional. He conocido muchas personas de gran valor profesional en este año y medio; me ofrecí para ser conferencista Technet y ya he dado algunas charlas, mis primeras experiencias ante auditorios formados por profesionales, expertos y entusiastas del área. He obtenido material incalculable de estudio, y me he interesado enormemente en certificarme. De hecho, estas experiencias han hecho de que me interese enormemente por la seguridad, a tal grado que he decidido derechamente empezar a estudiar lo necesario para especializarme en aquello. Me encuentro muy a gusto haciendo comunidad, llevando a distintos lugares de Chile y Latinoamérica la posibilidad de aprender más sobre tecnología y espero prontamente con el apoyo de mis amigos y colegas poder llevar este tipo de iniciativas a colegios y a los lugares donde sea más difícil llegar. Sinceramente, creo que en este año y medio he logrado un plus a mi perfil profesional que muy pocos pueden decir con tanto orgullo que tienen.

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Training de Oratoria en Microsoft

Tips para expresarse menor en público

El día de ayer en las oficinas de Microsoft Chile, Christian Linacre compartió con un grupo de 8 personas un pequeño seminario sobre Oratoria, de tal manera de enfrentarnos de mejor manera ante el público dentro del marco de una conferencia.

Si bien yo consideraba que estoy bien preparado para expresarme ante el público (no en vano llevo 4 años haciéndolo en mis clases), siempre hay cosas a corregir e importantes tips que compartir, como por ejemplo:

• El número mágico: 7. Nunca usar en una presentación más de 7 puntos a tratar, y ninguno de estos 7 puntos debería tener más de 7 palabras. Si no, el público suele perder su capacidad cognitiva.
• Mantener una continuidad y una lógica dentro de toda la presentación. Los silencios y las ideas enredadas son molestas para el público.
• Siempre hacer parte al público de la charla; en ese sentido, usar términos como "vamos a ver", "ahora conoceremos", etc. Nunca usar el "entendieron" porque genera antipatía con el auditorio.
• Tener mucho cuidado con lo que se dice, puesto que todo lo que nombremos será palabra oficial de lo que representamos (En este caso, Microsoft)
• Evitar las muletillas. Todos las tenemos. En mi caso, no había notado que suelo tocarme la cara para evitar el "ehhhh" u otras frases repetitivas.
• Cuando se hace una demo en un equipo, cerrar todos los programas que sean innecesarios y abrir todas las aplicaciones que vayamos a usar.

Esas son sólo las que recuerdo por ahora. Luego de la charla de Christian, tuvimos que presentarnos en 3 slides. Pude comparar el estilo de todos mis compañeros, conociendo algunos detalles más sobre sus vidas, y tuvimos que evaluarnos entre todos. ¿Los resultados? Pronto los sabremos; pero pude comprobar que al menos estuve más seguro y continuo que algunos de mis compañeros.

Esto terminó con un happy wine en el hotel Rugendas, a unas cuadras de Microsoft. Apenas alcancé a tomar la última micro de vuelta a casa.

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